Online RMA-Anfrage

Um ein Produkt zurückzusenden oder ein defektes Syslogic Produkt zur Analyse oder Reparatur anzumelden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Füllen Sie das nachfolgende RMA-Formular (Return Material Authorization) aus

Mit der Nutzung der RMA-Anfrage bestätigen Sie, dass Sie die AGBs  verstanden haben und akzeptieren.

Rückgabeberechtigung

Bitte rechnen Sie mit zwei Arbeitstagen für die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Syslogic wird sich mit den folgenden Informationen bei Ihnen melden:

• Eine RMA-Nummer (die Ihnen als Referenznummer dient)
• Weitere Hinweise zum Versand inklusive Lieferadresse (Syslogic organisiert auf Wunsch die Abholung durch einen Spediteur)

Sendung

• Das defekte Produkt muss gemäß den Verpackungsvorschriften verpackt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Sie möglichst die Originalverpackung verwenden. Es ist zu beachten, dass die Produktverpackung keine Transportverpackung ist. Verwenden Sie daher für den Versand immer eine zusätzliche, stabile Umverpackung mit Luftpolsterfolie (o.ä.).
• Senden Sie nur das defekte Gerät inklusive des notwendigen Zubehörs ein. Legen Sie alles gut beschriftet der Lieferung bei und vermerken Sie die einzelnen Komponenten auf den Lieferpapieren.
• Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf der Verpackung oder dem Lieferschein angebracht sein.
• Wichtig: Syslogic akzeptiert keine Rücksendungen direkt an einen seiner Standorte ohne RMA.

RMA-Formular