Online-RMA-Anfrage

Um ein Produkt zurückzusenden oder ein defektes Syslogic Produkt zur Analyse oder Reparatur anzumelden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Füllen Sie das untenstehende RMA-Antragsformular (Return Material Authorization) aus.

Mit der Nutzung der RMA-Anfrage bestätigen Sie, dass Sie die AGBs  verstanden haben und akzeptieren.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu zwei Werktagen für Ihre Anfrage. Syslogic wird sich mit folgenden Informationen bei Ihnen melden:

Rückgabeberechtigung

• Eine RMA-Nummer (die Ihnen als Referenznummer dient)
• Weitere Anweisungen zum Versand einschließlich Lieferadresse

Sendung

• Das defekte Produkt muss gemäß den Verpackungsvorschriften verpackt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Sie möglichst die Originalverpackung verwenden. Es ist zu beachten, dass die Produktverpackung keine Transportverpackung ist. Verwenden Sie daher für den Versand immer eine zusätzliche, stabile Umverpackung mit Luftpolsterfolie (o.ä.).
• Senden Sie nur das defekte Gerät inklusive des notwendigen Zubehörs ein. Legen Sie alles gut beschriftet der Lieferung bei und vermerken Sie die einzelnen Komponenten auf den Lieferpapieren.
• Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf der Verpackung oder dem Lieferschein angebracht sein.
• Wichtig: Syslogic akzeptiert keine Rücksendungen direkt an einen seiner Standorte ohne RMA.